Отзывы о компании Brenduemo

Домовленість була про відправку 02.01, за фактом відправили 05.01. Про затримку не попередили. При цьому наполягли на зміні способу доставки з відділення Розетки на НП, через що було скасовано безкоштовну доставку з підпискою,тож довелось платити ще й за це. До якості товару питань немає

• Комментарий продавца09.01.2026

  Дякуємо за ваш відгук і що відзначили якість товару.
  Хочемо уточнити кілька моментів. Безкоштовна доставка за підпискою Smart діє як на відділення Rozetka, так і на Нову пошту, тому зміна служби доставки не скасовує саму можливість безкоштовної доставки в межах умов підписки.
  Зміна способу доставки була запропонована виключно з міркувань швидшого отримання замовлення, оскільки Нова пошта доставляє значно швидше, ніж Rozetka, особливо у святковий період. Це рішення було прийняте на користь клієнта, щоб ви могли отримати замовлення якомога раніше.
  Відправка була здійснена 5 січня у зв’язку з новорічними святами — наш графік роботи на цей період був заздалегідь опублікований на сайті.
  Перепрошуємо, якщо виникло непорозуміння, та дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.

Будьте готові чекати мінімум тиждень на виготовлення та відправку. Названі продавцем терміни доставки не відповідають дійсності. Також доведеться спілкуватись з недолугим представником продавця, який напише вам після 22:00 та не буде знати навіть деталей замовлення. Але сама кофтинка гарної якості

• Комментарий продавца08.12.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо за Ваш відгук і за те, що відзначили якість виробу — для нас це справді важливо.
  Щодо термінів: усі наші вироби виготовляються індивідуально, і строки виробництва та відправки озвучуються заздалегідь під час оформлення замовлення. Вони можуть відрізнятися залежно від завантаженості та обраного способу доставки.
  Стосовно комунікації — нам прикро читати таку оцінку. Ми вже перевірили ситуацію та звернули увагу на дотримання часу спілкування і коректне ведення замовлень, щоб уникати подібних зауважень у майбутньому.
  Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс.